Introductie

Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de belangrijkste financiële beslissingen in het leven. Als Hypotheekadviseur Centraal bij ING begeleid je klanten bij het maken van verantwoorde en duurzame keuzes. Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht en helpt klanten stap voor stap hun woondromen te realiseren, volledig in lijn met de purpose van ING: mensen helpen om een stap voor te blijven in het leven en in hun werk.

Het team

Je werkt binnen een centraal, landelijk opererend adviesteam dat dagelijks klanten op afstand ondersteunt bij hun hypotheekvraag. Het team werkt hybride vanuit locaties in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht en Zwolle. Samen werk je aan één doel: zoveel mogelijk klanten duurzaam vooruit helpen. De cultuur is energiek, klantgericht en samenwerkingsgericht, met veel aandacht voor kwaliteit, ontwikkeling en resultaat.

Rollen en verantwoordelijkheden

In deze rol begeleid je klanten volledig op afstand in hun hypotheektraject:

• Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en opbouwen van een sterke persoonlijke relatie op afstand
• Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en klanten met financieringsvragen voor verduurzaming of verbouwing
• Coördineren van het volledige hypotheekproces, van oriëntatie tot het vastleggen van een Persoonlijk Hypotheek Advies
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende en verantwoorde hypotheekoplossingen
• Ondersteunen van klanten met inzicht, advies en praktische tips gedurende hun klantreis
• Samenwerken met klanten aan een passend advies, inclusief aandacht voor verduurzaming en risicodekking
• Werken met een dynamische agenda en schakelen tussen verschillende klanttrajecten
• Bijdragen aan teamdoelstellingen door het leveren van kwalitatief hoogwaardig advies
• Begeleiden van klanten ook wanneer financiering niet passend is, met focus op hun financiële gezondheid

Succesfactoren

We nemen slimme mensen zoals jij aan voor hun potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor ondersteunen we je om een nog betere versie van jezelf te worden.

• Je bouwt vertrouwen op met klanten via digitale kanalen en zorgt voor een persoonlijke en betrokken klantbeleving
• Je combineert commercieel inzicht met klantbelang, waardoor je advies zowel passend als verantwoord is
• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Je beschikt over WFT Basis en Hypothecair Krediet, waardoor je compliant en professioneel advies kunt geven
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, en maakt complexe zaken begrijpelijk
• Je weet meerdere klanttrajecten effectief te managen, zonder in te leveren op kwaliteit
• Je hebt ervaring in een adviserende rol en zet klantbehoeften centraal in je aanpak
• Je bent flexibel en speelt goed in op verschillende klantvragen en situaties
• Je blijft jezelf ontwikkelen en breidt je expertise uit, bijvoorbeeld richting expats, ondernemers of nieuwbouw

Beloningen en benefits

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring (€4008 to €6567)
• 13e maand en 8% vakantiegeld
• Individuele pensioen spaarbijdrage (BIS) van 3,5% van je bruto jaarsalaris
• Hybride werken en flexibiliteit in het indelen van je agenda
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met ontwikkelmogelijkheden
• Een vooruitstrevende CAO met onder andere partnerverlof en diversiteitsdagen
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s

Over ons

Benieuwd hoe ING mensen en bedrijven helpt vooruit te gaan? Ontdek wat we doen en wat we jou kunnen bieden.

Vragen

Bekijk onze Veelgestelde vragen voor meer informatie. Neem contact op met de recruiter die aan deze vacature is gekoppeld. Wil je direct solliciteren? Upload dan je cv en motivatie via de sollicitatiebutton.

Interesse?

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren en laat ons weten waarom jij geschikt bent voor deze functie. Stuur ook je actuele CV en een link naar je LinkedIn-profiel mee. Na je sollicitatie ontvang je snel bericht, mogelijk met een uitnodiging voor een gesprek op een moment dat jou uitkomt.

Wil je vooraf meer informatie of heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruiter via jeroen.maassen.van.den.brink@ing.com.

Over ING

Met meer dan 60.000 werknemers en activiteiten in ongeveer 40 landen biedt ING kansen voor iedereen die het initiatief neemt om mensen te helpen een stap vooruit te zetten in het leven. Zet jij altijd de klant centraal? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING.

Kijk eens op Werken bij ING.