Título del Puesto: Customer Experience Specialist

Ubicación: Ciudad de México, México

Grado: L1

Gerente de Contratación: Quetzalcoatl Ríos

Modelo de trabajo: Hibrido

Acerca del Puesto

Como Customer Experience Specialist dentro de nuestro equipo de Cardiometabolico, tú generaras la demanda de los productos a través de la promoción de los mismos en la visita médica acorde con las estrategias de la empresa, colaborando al logro de la participación de mercado.

Únete al equipo que transforma la forma en que se brinda atención médica para condiciones crónicas y especializadas en todo el mundo. En General Medicines, ayudarás a generar resultados significativos en diabetes, trasplante e inmunología, con la escala y urgencia que los pacientes merecen.

Acerca de Sanofi:

Somos una empresa biofarmacéutica impulsada por I+D y potenciada por IA, comprometida con mejorar la vida de las personas y entregar un crecimiento convincente. Nuestro profundo entendimiento del sistema inmunológico y pipeline innovador, nos permite inventar medicinas y vacunas que tratan y protegen a millones de personas alrededor del mundo. Juntos, perseguimos los milagros de la ciencia para mejorar la vida de las personas.

Responsabilidades Principales:

• Promoción y convencimiento médico: Visitar médicos y farmacias con dominio técnico-científico de los productos, utilizando el modelo de ventas y orquestación de canales para lograr prescripción y posicionamiento en el mercado.
• Planeación y cobertura de visita: Desarrollar y mantener un plan de trabajo lógico por ciclo, asegurando la cobertura y frecuencia de visita médica, así como la actualización del directorio médico y censo de hospitales conforme a los lineamientos de targeting y SFE.
• Gestión de recursos promocionales: Administrar eficientemente los recursos asignados (muestras médicas, materiales promocionales, herramientas digitales, vehículo, etc.) conforme a las políticas internas de Sanofi y lineamientos de Compliance, maximizando el retorno de inversión.
• Reporte y análisis de desempeño: Reportar diariamente las actividades realizadas y analizar mensualmente las auditorías disponibles (Dashboard LAD, Close Up, Escalera de Adopción, entre otros) para identificar desviaciones e implementar acciones correctivas.
• Participación en eventos y juntas de ciclo: Involucrarse activamente en reuniones de ciclo y en la organización de eventos científicos (presenciales, híbridos o digitales), aportando ideas y soluciones para el logro de objetivos.
• Inteligencia competitiva: Identificar, analizar y reportar las actividades estratégicas de la competencia para apoyar la toma de decisiones comerciales.
• Cumplimiento de políticas y HSE: Conocer y aplicar los valores, políticas de Sanofi y normativas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE), con énfasis en seguridad vial y reporte oportuno de incidentes/accidentes.

Acerca de Ti

Experiencia: 1 a 3 años de experiencia como representante de ventas Deseable en líneas Diabetes y/o Cardio en institucional o gobierno.

Habilidades blandas y técnicas: Técnicas de Venta, manejo de Office, deseable conocimiento sobre anatomía fisiología, Productos, Competencia, y patologías relacionadas a la línea de negocio.

Educación: Titulado de licenciatura. Deseable: Nutrición y/o Licenciatura en Ciencias Químico-Biológicas, Médicas

Idiomas: Deseable Ingles

Por Qué Elegirnos

Da vida a los milagros de la ciencia junto a un equipo solidario y enfocado en el futuro. Descubre infinitas oportunidades para desarrollar tu talento e impulsar tu carrera, ya sea mediante una promoción o un movimiento lateral, a nivel local o internacional. Disfruta de un paquete de beneficios bien diseñado y considerado que reconoce tu contribución y potencia tu impacto. Ayuda a dar forma al futuro del cuidado de enfermedades crónicas y complejas como la T1D, la diabetes tipo 2, los trasplantes y las enfermedades cardiovasculares. Genera un impacto significativo a escala global: nuestros medicamentos llegan a más de 100 millones de personas cada año. Forma parte de una organización más simple, impulsada por lo digital y la IA, que está replanteando la manera en que trabajamos y nos relacionamos con el mundo.

Persigue el Progreso. Descubre lo Extraordinario. Únete a Sanofi y entra en una nueva era de la ciencia - donde tu crecimiento puede ser tan transformador como el trabajo que hacemos. Invertimos en ti para llegar más lejos, pensar más rápido, y hacer lo que nunca se ha hecho antes. Ayudarás a empujar límites, desafiar convenciones, y construir soluciones más inteligentes que lleguen a las comunidades que servimos. ¿Listo para perseguir los milagros de la ciencia y mejorar la vida de las personas? Persigamos el Progreso y Descubramos lo Extraordinario – juntos.

En Sanofi, proporcionamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género. ¡Mira nuestro video ALL IN y consulta nuestras acciones de Diversidad, Equidad e Inclusión en sanofi.com!

Pursue progress, discover extraordinary Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people. At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com!