Ops manager

Vous prenez la responsabilité de toutes les opérations de formation de DataBird, en B2C comme en B2B : les contenus, les sessions, les formateurs, la qualité, la conformité et les outils qui font tourner l’ensemble, pour nos apprenants particuliers comme pour nos clients entreprises. Vous reportez directement aux fondateurs. Votre boussole : l’efficacité opérationnelle du pôle, donc la marge brute.

Dans 12 mois, vous aurez réussi si… Nos contenus sont à jour, et ils le restent grâce à un process de mise à jour qui tourne sans vous. Les retours apprenants et le NPS alimentent une roadmap d’amélioration continue, et le taux de complétion progresse. Toutes nos formations sont conformes et vous tenez la relation avec nos certificateurs partenaires, Qualiopi et les audits. Les opérations B2C et B2B tiennent leurs KPIs alors que les volumes augmentent, grâce à votre équipe, à nos partenaires et à la tech.

Vous avez lancé de nouvelles formations de bout en bout : besoin, contenu avec des experts, intégration sur la plateforme, formateurs, mise en route.

Vos missions

• Piloter les opérations de formation B2C et B2B : sessions, plannings, staffing des formateurs, suivi des apprenants et des clients entreprises, qualité.
• Manager et faire grandir l’équipe opérations, et piloter nos partenaires externes (suivi apprenants, support, formateurs freelances).
• Faire évoluer le catalogue : mettre à jour les contenus, transformer les retours apprenants en améliorations, créer de nouvelles formations avec nos experts.
• Garantir la conformité : référentiels de certification, obligations Qualiopi, relations avec les certificateurs, audits, contrats et conventions avec nos prestataires et clients.
• Automatiser : vous utilisez la tech, l’IA et un peu de code pour fluidifier les process et suivre vos indicateurs.
• Recruter, briefer et négocier avec les formateurs et experts freelances.

Informations pratiques

CDI · Paris 11e · 2 jours de télétravail par semaine après l’onboarding.

Preferred experience

Au moins 2 ans d’expérience hors stages et alternance, dont un poste opérationnel en startup ou scale-up avec des KPIs à votre charge (Ops, BizOps, Strategy & Operations, Chief of Staff…). Un passage par le conseil est bienvenu, à condition d’avoir ensuite fait tourner des opérations vous-même. Une première expérience de management : vous avez déjà recruté et encadré au moins une personne. Vous construisez avec l’IA au quotidien (Claude, agents, n8n, Make, scripts, SQL…) et vous pouvez le montrer. Vous rendez simple ce qui paraît complexe, et vous menez plusieurs sujets de front sans en lâcher un. Exigeant·e avec vous-même comme avec les autres, très hands-on : dans une équipe de 15, on fait autant qu’on fait faire. Vous décidez avec des chiffres.

Ce sera un vrai plus si… Vous êtes analytique Vous avez travaillé dans un secteur réglementé (formation certifiante, banque, assurance, santé, énergie…) ou vous avez déjà géré un audit. Vous connaissez la formation professionnelle : CPF, Qualiopi, RNCP, RS. Vous savez négocier avec des freelances et des prestataires.

Pourquoi rejoindre DataBird ?

Un vrai ownership : toutes les opérations de formation, B2C et B2B, avec un accès direct aux fondateurs. Un terrain Data & IA qui change chaque mois, et une équipe qui l’utilise pour de vrai dans son quotidien. Un impact visible et mesurable : chaque point de complétion, ce sont des apprenants qui vont au bout de leur reconversion ou de leur montée en compétences.

Recruitment process

1. Échange en visio avec le fondateur, 30 min
2. Cas pratique Sur un cas réel de DataBird, préparé en amont, présenté aux 2 fondateurs.
3. Rencontre avec l’équipe
4. Références Puis, si tout le monde a envie d’avancer : proposition.