Über Wolters Kluwer

Schon heute die Zukunft gestalten! Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als 20.000 Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kunden, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.

Zusammenfassung der Position

Diese Position erfordert fundierte konzeptionelle und praktische Expertise im User Experience Design sowie umfassende Erfahrung in der UX Research. Der Senior UX Designer (m/w/d) arbeitet weitgehend selbstständig und verantwortet nutzerzentrierte Discovery- und Designaktivitäten entlang des gesamten Produktlebenszyklus. Die Rolle identifiziert und validiert Kundenbedürfnisse, übersetzt Erkenntnisse in die Produktentwicklung und gestaltet wirksame Nutzungserlebnisse mithilfe von User Flows, Wireframes und Prototypen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der versierten Nutzung von KI-Tools, um Research und Design voranzutreiben, Arbeitsabläufe zu verbessern und fundiertere Produktentscheidungen zu ermöglichen. Dabei werden KI-generierte Ergebnisse stets kritisch anhand von Kundenerkenntnissen, fachlichem Urteilsvermögen und Geschäftszielen bewertet. Darüber hinaus wirkt die Rolle an verantwortungsvoll gestalteten KI-gestützten Produkterlebnissen mit, die einen erkennbaren Mehrwert für Kunden und Unternehmen schaffen.

Über die Position

Als Senior UX Designer (m/w/d) unterstützen Sie digitale Produkte für Kunden der deutschen öffentlichen Verwaltung und gestalten deren zukünftige Entwicklung maßgeblich mit. Sie verbinden praxisorientiertes Interaction Design mit eigenständig durchgeführter UX Research. Dadurch helfen Sie den Produktteams, Kundenprobleme zu verstehen, Chancen zu bewerten und evidenzbasierte Lösungen zu entwickeln. Sie leiten Discovery- und Validierungsaktivitäten, gestalten komplexe User Journeys und High-Fidelity-Prototypen und stellen sicher, dass Kundenerkenntnisse während der gesamten Produktentwicklung in Entscheidungen einfließen. KI-Tools setzen Sie gezielt ein, um Research- und Designprozesse zu beschleunigen, Erkenntnisse zu vertiefen und neue Lösungsansätze zu entwickeln. Zudem identifizieren Sie sinnvolle Einsatzmöglichkeiten für KI innerhalb von User Journeys. Dabei bringen Sie technologische Möglichkeiten, Kundenbedürfnisse, verantwortungsvolle Gestaltungsprinzipien und professionelles Urteilsvermögen in Einklang. Diese Position eignet sich für eine neugierige, proaktive Persönlichkeit, die gerne komplexe oder noch nicht klar definierte Fragestellungen strukturiert. Sie arbeiten selbstständig, schaffen teamübergreifende Abstimmung und vermitteln Designentscheidungen und Research-Ergebnisse verständlich an unterschiedliche Stakeholder.

Ihre Aufgaben

• Gestaltung komplexer User Flows, Wireframes, Interaktionskonzepte und High-Fidelity-Prototypen
• Gezielter Einsatz von KI-Tools, um UX Research und Design voranzutreiben, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und neue Lösungsansätze zu entwickeln
• Kritische Bewertung KI-generierter Ergebnisse anhand von Kundenerkenntnissen, fachlichem Urteilsvermögen und Geschäftszielen
• Gemeinsame Definition von Discovery- und Research-Zielen, zentralen Fragestellungen und Erfolgskriterien mit den Produktteams
• Planung und Durchführung angemessen dimensionierter Research-Aktivitäten entlang des Produktlebenszyklus, beispielsweise Interviews, Usability-Tests, Umfragen sowie weitere qualitative und quantitative Methoden
• Analyse und Synthese von Kundenerkenntnissen zu klaren Insights, Empfehlungen und Implikationen für Produktstrategie und Umsetzung
• Moderation von Research Readouts und kollaborativen Workshops, um Kundenbedürfnisse, Produktanforderungen, technische Machbarkeit und Geschäftsziele miteinander zu verbinden
• Überführung von Research-Ergebnissen in Personas, Journey Maps, Problem Statements und Designlösungen sowie fortlaufende Aktualisierung dieser Artefakte
• Identifikation von KI-Potenzialen innerhalb von Customer und User Journeys sowie Mitwirkung an verantwortungsvoll gestalteten, nutzerzentrierten KI-Erlebnissen
• Konsistente Anwendung bestehender Designsysteme, Interaktionsmuster und Barrierefreiheitsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit Product Management, Engineering, Data und weiteren Stakeholdern, um Abstimmung herzustellen und Entscheidungen voranzutreiben
• Präsentation und Begründung von Designempfehlungen auf Basis von Research-Ergebnissen, etablierten Methoden und einer nachvollziehbaren Designlogik
• Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen durch konstruktives Feedback, Wissensaustausch und gegebenenfalls Mentoring

Ihr Profil

• Fundierte Erfahrung im UX- oder Product Design, einschließlich komplexem Interaction Design, Wireframing und High-Fidelity-Prototyping
• Praktische und sichere Anwendung von KI-Tools in UX-Research- und Designprozessen, um Arbeitsabläufe zu verbessern und die Qualität von Ergebnissen zu steigern
• Fähigkeit, KI-generierte Inhalte kritisch zu bewerten und mit Kundenerkenntnissen, Designexpertise und geschäftlichen Anforderungen abzugleichen
• Nachweisliche Erfahrung in der Planung und Durchführung von UX Research und Usability-Tests, vom Studiendesign bis zur Analyse und Kommunikation der Ergebnisse
• Erfahrung in der Verbindung qualitativer und quantitativer Erkenntnisse, um Muster zu identifizieren, Produktrisiken zu reduzieren und Entscheidungen zu unterstützen
• Ausgeprägtes strategisches Produktverständnis und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit geschäftlichen und technischen Rahmenbedingungen zu verbinden
• Erfahrung in der Gestaltung, Bewertung oder Weiterentwicklung KI-gestützter Produkterlebnisse sowie Verständnis für eine verantwortungsvolle, nutzerzentrierte KI-Gestaltung
• Fähigkeit, bestehende Designsysteme, Interaktionsmuster und Prinzipien der Barrierefreiheit wirksam und konsistent anzuwenden
• Sehr gute Fähigkeiten in Zusammenarbeit, Moderation, Präsentation und Stakeholder-Management
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, fundierte Entscheidungen zu treffen und Teams auch ohne direkte Weisungsbefugnis zu beeinflussen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit B2B- oder Enterprise-Software, Produkten für die öffentliche Verwaltung, Produktanalyse-Tools oder Research-Repositories ist von Vorteil.

Unsere Benefits

• Mobiles Arbeiten & Flexibilität: 3 Tage pro Woche mobiles Arbeiten (Home Office) und flexible Arbeitszeiten
• Flexibel im Ausland arbeiten: Bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten EU-weit arbeiten
• Erholung & Auszeit: 30 Urlaubstage plus frei an Rosenmontag, Heiligabend und Silvester
• Gemeinsam feiern: Sommerfest mit Family & Friends, Weihnachtsfeier und regelmäßige After-Work-Events
• Engagement zeigen: 1 zusätzlicher freier Tag pro Jahr für Ihr Ehrenamt (Volunteer Day)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gut ausgestattet im Home Office: Budget für IT-Equipment (300 Euro)
• Gesund bleiben: regelmäßige Gesundheitsangebote
• Weiterentwicklung fördern: E-Learning über LinkedIn, Online Sprachtraining mit goFluent sowie weitere Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeiten vor Ort: attraktives Office in Hürth bei Köln mit Dachterrasse, ergonomischen Arbeitsplätzen, E-Ladesäulen mit vergünstigtem Strom und frischem Obst, Wasser, Tee & Kaffee (zum virtuellen Rundgang geht’s hier lang: Wolters Kluwer Deutschland GmbH Hürth (lto.de))
• Gut ankommen: Strukturiertes Onboarding mit Patenprogramm und Welcome Day

Werden Sie Teil von Wolters Kluwer! Sie können Ihre Ideen verwirklichen, lernen, sich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten und stehen für eine offene Unternehmenskultur. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

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Ihre Ansprechpartnerin: Michele Kenmogne Senior Recruiter

Our Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you—not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.