Job Description:

In den Beratungscentern der Privatkundenbank Deutschland verbinden wir an verschiedenen Standorten eine moderne, digitale und hybride Arbeitswelt mit persönlicher Beratung unserer Kund*innen. Wir leben eine zeitgemäße und moderne Arbeits- und Beratungswelt, richten uns konsequent an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus und zählen damit zu den modernsten Teams in der Privatkundenberatung.

Unsere Kund*innen schätzen digitale Kanäle ebenso wie den persönlichen Austausch und erwarten eine kompetente, individuelle Beratung zu allen bankfachlichen Themen. Dabei kannst du deine Stärken einbringen und die Beratung der Zukunft aktiv mitprägen.

Und dafür suchen wir Dich!

Du willst flexible Arbeitszeiten und ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem großartigen Team genießen?

Dann komm zu uns!

Aufgabenbeschreibung

Du berätst bedarfsgerecht unsere Kundinnen und Kunden über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Co-Browsing und E-Mail) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließt dabei die gesamte standardisierte Produktpalette für unsere Kunden und Kundinnen. Deine Expertise ist die digitale Beratung und der Vertrieb von Persönlichen Krediten (inkl. Absicherung) sowie Wertpapier-Produkten und wird durch Deine Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette ergänzt. Du verfügst über ein hervorragendes Geschick in der telefonischen Terminvereinbarung und bist versiert in der abschlussorientierten Beratung von Kundinnen und Kunden. Du trägst mit Deinen ausgeprägten verkäuferischen und kommunikativen Fähigkeiten maßgeblich zum Teamerfolg bei und ergänzt diesen durch Deinen Ehrgeiz. Du förderst die Beratungsleistung des Teams durch Motivation und Weitergabe Deines Fachwissens an Kolleginnen und Kollegen.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

Du berätst mit viel Erfahrung im Team einen Kunden-Pool mit Schwerpunkt auf Erschließung der Kunden für das digitale, omnikanalgestützte Privatkundensegment. Du bist verantwortlich für intensive und bedarfsgerechte Beratung, Verkauf über digitale Medien von Banking-Produkten und vor allem beratungsintensiver Produkte wie der Konsumentenfinanzierung sowie Wertpapier-Produkte. Du sprichst aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) und die Einholung von Opt-In an. Du beherrscht den Einsatz digitaler Medien (u.a. Telefonie, Videoberatung, Screen- Sharing) sicher und nutzt konsequent alle zur Verfügung stehenden Hilfsmittel Deines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes. Du hast eine eigene Kompetenz für Persönliche Kredite, bist IDD und AnsFuG zertifiziert und hältst die Anforderungen an die Qualität im Kredit- und Wertpapiergeschäft mit den dazugehörigen und notwendigen regulatorischen Anfordernissen und Genehmigungen ein. Du weckst mithilfe der Anwendung standardisierter Beratungsprozesse (z.B. FinanzCheck) Kundenbedarfe und leitest bei Bedarfen jenseits der eigenen Kompetenz qualifiziert über. Du hast tiefgreifende Kenntnisse im Finanzierungs- und Wertpapiergeschäft und entwickelst Dein Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiter. Du trittst in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf, du hast ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten sowie eine hohe Kundenorientierung.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen: Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit: Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt: Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert: Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu. Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ahmet Deniz gerne zur Verfügung. Kontakt Ahmet Deniz: +49 69 910-45237

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