Especialista de crm

A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc.. A Bold Hospitality Company carrega sua bússola no nome: a hospitalidade. Para nós, é super importante que as pessoas se sintam bem recebidas, acolhidas e que tenham uma experiência positiva conosco em todos os aspectos.

Responsabilidade

Atuar como protagonista na construção, implementação e evolução da estratégia de CRM da Bold Hospitality Company, contribuindo para o desenvolvimento de um modelo de relacionamento com clientes inovador para o segmento de casual dining. Será responsável pela execução ponta a ponta das iniciativas de CRM, desde o planejamento estratégico até a mensuração de resultados.

Principais atividades

• Desenvolver estratégias de relacionamento para aquisição, engajamento, retenção e reativação de clientes;
• Planejar campanhas e jornadas automatizadas alinhadas aos objetivos das marcas;
• Operar a plataforma de CRM Insider One na configuração de campanhas multicanal (e-mail, AppPush, WebPush, SMS, WhatsApp);
• Acompanhar os KPIs de CRM e garantir que todas as ações estejam alinhadas aos principais indicadores de sucesso;
• Análises de performance e apresentações executivas;
• Atuar em parceria com Marketing, Dados, Tecnologia, Produto e demais áreas.

O que você precisa ter para trabalhar aqui?

• Atuação anterior em CRM e na operação de plataformas como InsiderOne, Salesforce DataCloud, MarketingCloud, CleverTap, Braze, entre outras similares;
• Estruturação de eventos e dados comportamentais; segmentação de bases e criação de audiências;
• Entendimento de conceitos de Single Customer View, CDP e Data Layer;
• Diferencial: Conhecimento em SQL, experiência em projetos de arquitetura de dados de CRM.

Quais são os nossos benefícios?

• Seguro de Vida
• Seguro Saúde e Odontológico
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Programa de descontos em nossas marcas
• Vale-transporte para sua mobilidade!
• Totalpass
• Dress code: seja você :)

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