Analista de marketing iii- crm- negócios especializados

Description

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, inteligência de clientes e analytics, que será responsável por liderar análises estratégicas, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver iniciativas que impulsionem retenção, recorrência, rentabilidade e geração de valor para a base de clientes. A posição terá papel fundamental na evolução da estratégia de CRM da companhia, atuando como referência técnica e influenciando decisões de negócio por meio de dados e insights.

Responsibilities

• Desenvolver análises estratégicas da base de clientes, identificando oportunidades de crescimento, retenção, fidelização e recuperação.
• Construir estudos avançados de comportamento, segmentação e ciclo de vida dos clientes para suportar decisões de negócio.
• Monitorar e analisar indicadores de CRM, como base ativa, retenção, recorrência, frequência de compra, churn, LTV e receita incremental.
• Liderar estudos e projetos voltados à otimização da jornada do cliente e maximização de resultados.
• Identificar novas aplicações de CRM, personalização e relacionamento, propondo soluções inovadoras para geração de valor.
• Construir business cases e análises de viabilidade para suportar priorizações e investimentos.
• Avaliar e mensurar resultados de campanhas, jornadas e iniciativas de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria.
• Atuar como referência técnica para a área em temas relacionados a CRM, inteligência de clientes e analytics.
• Desenvolver dashboards, modelos de acompanhamento e apresentações executivas para diferentes níveis da organização.
• Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM.
• Influenciar stakeholders e liderar discussões estratégicas orientadas por dados.

Prerequisites

• Experiência sólida em CRM, Inteligência de Clientes, Analytics, Growth ou áreas correlatas.
• Forte capacidade analítica e experiência na transformação de dados em recomendações estratégicas de negócio.
• Conhecimento avançado em métricas de CRM, retenção, fidelização, recorrência, rentabilidade e valor do cliente.
• Experiência na construção de segmentações, análises comportamentais e estudos de clientes.
• Vivência com ferramentas de CRM, automação de marketing e plataformas de relacionamento.
• Experiência na construção de apresentações executivas e comunicação com stakeholders de diferentes níveis.
• Capacidade de atuar com elevada autonomia e conduzir análises e projetos de maior complexidade.
• Graduação Completa em Marketing, Relações Públicas, Administração, Engenharia, e áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência com Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Braze ou plataformas similares.
• Conhecimento avançado em Power BI, Tableau ou ferramentas equivalentes.
• Experiência com modelagem estatística, clusterização, propensão, LTV e análises preditivas.
• Vivência em varejo, e-commerce, marketplace ou programas de fidelidade.
• Conhecimento em testes A/B, mensuração incremental e modelos de atribuição.
• Experiência na estruturação de estratégias de ciclo de vida do cliente.

Experiences

Formato de trabalho: Híbrido

Local de trabalho: São Paulo- SP ou POA- RS

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas. Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares. Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais. Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.