Analista de marketing iii- crm campaign

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos uma Pessoa Analista de Marketing Sênior para atuar na evolução da estratégia de CRM da Marca Renner, sendo referência na operação, automação e orquestração das comunicações direcionadas aos clientes. Esta posição terá papel estratégico na construção e gestão das jornadas de relacionamento, garantindo excelência operacional, evolução contínua das automações e geração de valor para o negócio.

Procuramos um(a) profissional com sólida experiência em Oracle Responsys, visão de cliente, conhecimento de dados e capacidade de traduzir objetivos de negócio em jornadas e campanhas altamente eficientes.

Responsibilities

• Atuar como referência técnica na utilização e evolução da plataforma Oracle Responsys
• Desenvolver, implementar e otimizar campanhas e jornadas automatizadas de CRM em diferentes canais.
• Criação de Querys na Responys(incluindo ETL)
• Criação e Ajuste de Dinamizações complexas
• Ajuste/criação de HTML complexo
• Criação de Programas de Jornadas complexas(variáveis, get data, set data)
• Definir estratégias de segmentação e réguas de relacionamento alinhadas aos objetivos de negócio.
• Liderar iniciativas de evolução da operação de CRM, identificando oportunidades de automação, eficiência e personalização.
• Garantir a qualidade das campanhas por meio de processos robustos de validação, testes e governança.
• Atuar na construção de jornadas baseadas em comportamento, ciclo de vida e eventos dos clientes.
• Propor e implementar melhorias contínuas na estratégia de relacionamento e comunicação.
• Apoiar a definição de prioridades da agenda de CRM junto às áreas de negócio.
• Monitorar o desempenho das campanhas e jornadas, identificando oportunidades de otimização.
• Estruturar e acompanhar testes A/B e iniciativas de experimentação.
• Atuar em parceria com equipes de Analytics, Dados, BI, Tecnologia e Produto para viabilizar novas soluções e evoluções.
• Garantir a correta utilização dos dados de clientes na construção das campanhas e jornadas.
• Disseminar boas práticas, apoiar a capacitação do time e contribuir para o desenvolvimento da disciplina de CRM dentro da organização.
• Participar da evolução da arquitetura de dados e das integrações necessárias para suportar a estratégia de relacionamento.

Prerequisites

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência consolidada em CRM e Marketing de Relacionamento.
• Experiência avançada e obrigatória com Oracle Responsys
• Vivência na construção e gestão de jornadas automatizadas de alta complexidade.
• Conhecimento de estratégias de segmentação, personalização e ciclo de vida de clientes.
• Capacidade de interpretar dados e transformar resultados em ações de negócio.
• Experiência na gestão de campanhas multicanais.
• Conhecimento de métricas de CRM, engajamento, conversão, retenção e fidelização.
• Experiência em desenho e mensuração de testes A/B.
• Conhecimento intermediário ou avançado em SQL para validações e análises.
• Capacidade de atuar de forma autônoma em projetos de alta complexidade.

Diferenciais

• Certificações ou treinamentos em Oracle Responsys.
• Experiência em varejo, e-commerce ou empresas com grandes volumes de clientes.
• Conhecimento de plataformas de CDP, Customer Analytics ou Personalização.
• Vivência em ambientes omnichannel.
• Experiência com Power BI, Tableau, Looker ou ferramentas similares.
• Conhecimento de modelos de ciclo de vida, fidelização e retenção.
• Experiência em projetos de transformação digital e automação de marketing.

Experiences

Formato de trabalho Híbrido Local de trabalho: POA- RS ou São Paulo- SP

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.

Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.