Analista de marketing ii- crm- negócios especializados

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia: Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, perfil analítico e orientação para resultados, que será responsável pela operação das campanhas de CRM, análise de performance e desenvolvimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes. A posição terá papel fundamental na gestão do calendário de CRM, construção de briefings, acompanhamento do processo criativo e execução das campanhas nos diferentes canais de comunicação.

Responsibilities

• Gerenciar a operação de CRM, garantindo a execução e acompanhamento das campanhas de relacionamento e conversão.
• Desenvolver análises de clientes, segmentações e estudos de comportamento para geração de insights de negócio.
• Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita incremental, retenção, engajamento e ROI).
• Elaborar, validar e aprovar briefings de campanhas de CRM junto às áreas parceiras.
• Coordenar o fluxo criativo das campanhas, realizando interface com times de criação, conteúdo e tecnologia.
• Construir e acompanhar o calendário de campanhas de CRM.
• Operar a plataforma Oracle Responsys para criação, configuração, testes e disparo das campanhas.
• Executar campanhas nos canais de E-mail Marketing, Push Notification, SMS e WhatsApp.
• Garantir a qualidade das bases, segmentações e jornadas de comunicação.
• Realizar testes A/B e análises de resultados para otimização contínua da performance.
• Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM.

Prerequisites

• Experiência em CRM com foco em gestão de campanhas e performance.
• Forte capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights.
• Conhecimento de métricas de CRM, retenção, engajamento e fidelização.
• Experiência na construção de segmentações e análises de comportamento de clientes.
• Vivência na elaboração de briefings e gestão do processo criativo de campanhas.
• Experiência prática na operação da plataforma Oracle Responsys.
• Conhecimento em disparos e gestão de campanhas de E-mail, Push, SMS e WhatsApp.
• Experiência em testes A/B e otimização de jornadas de comunicação.
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
• Graduação Completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Economia, e áreas correlatas.

Diferenciais

• Experiência com automação de marketing e jornadas de relacionamento.
• Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).
• Experiência em negócios de varejo, e-commerce ou programas de fidelidade.
• Vivência com indicadores de CRM orientados à receita e valor do cliente (LTV, retenção, frequência e recorrência).

Experiences

Formato de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: São Paulo- SP ou POA- RS

Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo. Para facilitar o seu dia a dia: Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*; Vale-Refeição/Alimentação; Vale-Cesta de Natal; Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*; Cartão de crédito multicompras; Desconto de Colaborador nas nossas lojas.

Para sua saúde e bem-estar: Assistência Médica; Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo); Wellhub (Gympass); Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.

Para sua flexibilidade e rotina: Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas. Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios: Plano odontológico; Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil; Convênio de saúde para Pets; Assessoria de Corrida; Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes; Ingressos de cinemas, parques e muito mais.

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.