Sobre o Bradesco

A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade.

Sobre a área

BBI – Investment Banking: Assessora empresas em operações financeiras estratégicas, como fusões e aquisições, captação de recursos e reestruturações. Atua na originação, avaliação e estruturação de operações, conectando clientes ao mercado de capitais e a soluções financeiras complexas, incluindo financiamento de projetos e instrumentos como securitização. Contribui para a execução de estratégias de crescimento, expansão e transformação dos negócios por meio de uma atuação consultiva e especializada.

Como será seu dia a dia?

Como Analista de Experiência do Cliente SR, você atuará na área de Adm/Atacado Corporate e suas principais atividades serão:

• Atuar sobre as necessidades e desafios dos clientes do segmento de Atacado.
• Liderar iniciativas de evolução da experiência do cliente e dos modelos de atendimento.
• Influenciar decisões estratégicas e acompanhar projetos prioritários da área.
• Consolidar demandas e gerenciar o backlog estratégico por meio de análises e indicadores.
• Mapear, analisar e evoluir jornadas end-to-end dos clientes.
• Conduzir pesquisas, entrevistas e fóruns com clientes e stakeholders para identificação de oportunidades de melhoria.

Modelo de trabalho

Híbrido - 4x Presencial
Unidade: Faria Lima/SP

Perfil que buscamos

Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Dados ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em Customer Experience, Pesquisa, Atendimento ou Inteligência Comercial.
• Conhecimento do segmento de Atacado.
• Experiência com metodologias de pesquisa e indicadores de experiência, como NPS e CSAT.
• Capacidade analítica para transformar dados e insights em iniciativas de negócio.

Será um diferencial se você tiver:

• Pós-graduação ou MBA.
• Experiência em desenho de modelos de atendimento.
• Vivência em construção e gestão de jornadas de clientes.
• Conhecimento em Power BI.

O que você encontra aqui

Cuidar de você

• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• TotalPass

Crescer com você

• Universidade corporativa Bradesco (Unibrad)
• Parcerias educacionais

Segurança para o seu futuro

• Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo)
• Previdência privada
• Condições especiais em produtos e serviços
• Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

Apoio à sua vida e à sua família

• Vale alimentação e refeição
• 13ª cesta alimentação
• Auxílio creche ou babá
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Vale transporte opcional

Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade.

Diversidade

No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade.

Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco!

Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!